SOS Travel Card - Viaggia Sempre Sicuro!

 

Guida all'uso

Questa guida illustra il funzionamento della scheda, la modalità di attivazione ed uso, nonché le funzioni opzionali. Si consiglia di stampare la guida e di conservarla insieme alla scheda.

Clicca qui per stampare la scheda:
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Come attivare la scheda, consulta la tua modalità di acquisto :

Acquistata  in agenzia
Per prima cosa scopri il Codice Segreto grattando sulla parte nera con una monetina (senza fare eccessiva pressione). Invia il Codice Segreto con un SMS al numero +39 335 8135560, inserendo nel campo testo la dicitura ATT seguita dal Codice Segreto, ad esempio: ATT12345678

Oppure

Acquistata  On-line
Invia il Codice Segreto (di 8 cifre) che hai ricevuto tramite sms e/o e-mail  con un SMS al numero +39 335 8135560, inserendo nel campo testo la dicitura ATT seguita dal Codice Segreto, ad esempio: ATT12345678

Il sistema in entrambi i casi ti invierà subito un SMS con il Codice Utente, memorizza questo codice perché ti sarà richiesto quando vorrai parlare con un interprete (è sufficiente conservare l’SMS ricevuto o riportarlo sulla Card).

ATTENZIONE : la Card sarà attiva e utilizzabile entro le 8 ore successive.

Si consiglia di attivare la Card prima di partire per le Vacanze, per essere certi di poter usufruire del servizio in modo rapido e immediato.

Da questo momento in poi avrai a disposizione a secondo del taglio acquistato 15, 30 o 60 minuti di conversazione telefonica. La tariffazione è a scatti addebitati anticipatamente ogni 30 secondi, senza scatto alla risposta.

Una volta attivata la Card sarà valida per 60 giorni dalla data di attivazione.
Alla scadenza verrà automaticamente disattivata, e non potrà più essere riattivata.

Utilizzo della Card

Tieni sempre a portata di mano il Codice Utente che ti abbiamo inviato via SMS.

Per utilizzare la Card chiama il numero +39 02 87187106 oppure chiama un numero locale, verifica nella sezione numeri di telefono l’elenco dei paesi presenti (scopri quali paesi e lingue sono coperti dal servizio SOS Travel Card »). Ti risponderà un centralino che ti chiederà di inserire il tuo Codice Utente (il codice che ti è stato mandato quando hai attivato la carta).
Una volta inserito il codice ti verrà proposta una doppia opzione :

Opzione 1 : Parla con un Operatore

In questo caso ti sarà richiesto di inserire il Codice Operatore Personale, se lo conosci, di un interprete : in questo modo ti sarà possibile parlare con un operatore specifico

Opzione 2 : Seleziona una lingua

Verranno elencate tutte le lingue in quel momento disponibili: seleziona la lingua digitando il codice a due cifre corrispondente alla lingua desiderata; a questo punto il sistema ti metterà in contatto con il primo interprete disponibile (i minuti di attività verranno scalati dal credito solo dopo che l’interprete ti risponderà) .

IMPORTANTE: quando vieni messo in contatto con l’interprete il sistema ti invierà tramite SMS  il suo Codice Operatore Personale, conservalo perché se dovesse cadere la comunicazione potrai ricontattarlo richiamando il centralino, +39 02 87187106 inserendo il tuo Codice Utente e selezionando la scelta di menu Parla con un Operatore. Quando il sistema ti chiederà di inserire il codice operatore digita sulla tastiera il Codice Operatore Personale che hai ricevuto tramite SMS.

Opzioni

Mediante l’invio di SMS puoi anche:

Richiedere il credito residuo

Con questa opzione è possibile richiedere quanti minuti di credito sono ancora disponibili: per farlo invia un SMS al numero +39 335 8135560 e scrivi RES seguito dal tuo Codice Utente, ad esempio:RES785652

Personalizzare la lingua

Con questa opzione è possibile indicare al sistema qual è la lingua di cui avrai bisogno nel paese in cui ti trovi: il sistema farà in modo di mettere in prima posizione la lingua desiderata, permettendoti di scegliere immediatamente la lingua prescelta (senza doverle sentire tutte con un notevole risparmio di tempo e denaro). Per attivare questa opzione invia un SMS al numero +39 335 8135560 e scrivi LINseguito dal tuo Codice Utente e dal Codice Lingua (consulta l’elenco delle lingue disponibili sul sito.  (scopri quali paesi e lingue sono coperti dal servizio SOS Travel Card »), ad esempio:LIN785652ENG

 

 

Per maggiori informazioni su questo prodotto contatta :

Softplace srl - Massimo Sandro

Tel. 015-404740 - Mail : sandro@softplace.it


 

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